مرجوعی یا تعویض کالا

کالا در صورنی مرجوع میگردد که پلمپ محصول باز نشده باشد.
قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی کالاها، با وال تل تماس بگیرید
کالاهایی که دارای گارانتی شرکتی می باشند در صورت هرگونه ایراد یا مشکل با شرکت خدمات دهی آن تماس حاصل فرمایید.
از درج هر گونه برچسب یا نوشته‌ روی کارتن یا جعبه اصلی کالا خودداری کنید
کالا پس از تحویل به وال تل بررسی و نتیجه آن طی ۷۲ ساعت کاری به شما اعلام خواهد شد
درصورت تایید درخواست عودت کالا، مبلغ پرداخت‌شده طی 48 الی 72 ساعت کاری به کیف پول و یا درصورت ‌درخواست به حساب خریدار بازگردانده می‌شود.
اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، به واحد گارانتی اطلاع داده شود.
لازم است کارتن و جعبه اصلی محصول به همراه تمامی متعلقات همراه تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن‌ها جداً خودداری شود.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به همراه کلیه‌ی متعلقات همراه بازگردانده شود.
برچسب‌ زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه‌ی اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، ضمانت قبول بازگشت یا تعویض کالا و امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه‌ی کالا و قطعات تزیینی) که در اثر استفاده‌ی نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود.
استفاده‌ی نادرست پس از تحویل کالا شامل مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه‌اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) می‌شود.
طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیک مصوب 17/10/1382 مشتری می تواند ظرف مدت هفت روز کاری اقدام به عودت کالا وانصراف خود از خرید نماید مشروط به اینکه:
کالای خریداری شده باز نشده و پلمپ باشد.
هزینه باز پس فرستادن کالا طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیک، بر عهده خریدار می‌باشد.